1. Ակնարկ
Այս Վերադարձի քաղաքականությունը նկարագրում է պայմանները, որոնց հիման վրա Luphar-ը իրականացնում է իր ծառայությունների գումարների վերադարձ։ Օգտվելով մեր ծառայություններից՝ դուք համաձայնվում եք սույն քաղաքականության պայմաններին։
Մենք հանձն ենք առնում բոլոր վճարային և վերադարձի հարցերը կարգավորել արդար և թափանցիկ կերպով։ Եթե ունեք հարցեր կոնկրետ իրավիճակի վերաբերյալ, խնդրում ենք կապվել մեզ հետ մինչև հաշվարկային ցիկլի սկիզբը։
2. Բաժանորդագրության վերադարձներ
Կայքի բաժանորդագրության մոդելի շրջանակում մատուցվող ծառայությունների համար՝
- Չվերադարձվող՝ հաշվարկային ցիկլի մեկնարկից հետո. Հաշվարկային ցիկլի սկսվելուց հետո տվյալ ժամանակահատվածի բաժանորդագրության վճարը չի վերադարձվում։ Ծառայության հասանելիությունը մնում է ողջ վճարված ժամանակահատվածում։
- Չեղարկում՝ մինչև երկարաձգումը. Դուք կարող եք չեղարկել ձեր բաժանորդագրությունը ցանկացած պահի՝ մինչև հաջորդ հաշվարկային ցիկլը, որպեսզի խուսափեք հետագա գանձումներից։ Չեղարկումն ուժի մեջ է մտնում ընթացիկ վճարված ժամանակահատվածի ավարտին։
- Վերադարձի ժամանակահատված մինչև հաշվարկը. Եթե տեղի է ունեցել հաշվարկային սխալ կամ գումարը սխալմամբ գանձվել է մինչև ծառայության մատուցման սկիզբը, ամբողջական վերադարձ կարող է տրամադրվել հայտի հիման վրա՝ գործարքից 48 ժամվա ընթացքում։
3. Հատուկ ծրագրավորման վերադարձներ
Անհատական մշակման կամ այլ միանվագ նախագծային մոդելների շրջանակում մատուցվող ծառայությունների համար՝
- Փուլային վերադարձ. Վերադարձի իրավունքը գնահատվում է հայտի ներկայացման պահին կատարված աշխատանքի հիման վրա։ Արդեն մատուցված աշխատանքին համապատասխանող վճարները չեն վերադարձվում։
- Կանխավճարներ. Նախագիծը սկսելու համար վճարված կանխավճարները չեն վերադարձվում նախագծի աշխատանքների մեկնարկից հետո, բացառությամբ այն դեպքի, երբ Luphar-ը չի կատարում համաձայնեցված աշխատանքները։
- Վերջնական վճար. Աշխատանքի հանձնումից և հաստատումից հետո կատարված վերջնական վճարումները չեն վերադարձվում։
4. Վերադարձի գործընթաց
Երբ վերադարձը հաստատվում է, կիրառվում են հետևյալ պայմանները՝
- Միայն սկզբնական վճարման միջոց. Վերադարձերն իրականացվում են բացառապես գործարքի համար օգտագործված սկզբնական վճարման միջոցին։ Մենք վերադարձ չենք տրամադրում այլ քարտի, բանկային հաշվի կամ երրորդ կողմի գործիքի միջոցով։
- Մշակման ժամկետ. Հաստատված վերադարձերը մշակվում են հաստատումից 5–10 բանկային օրվա ընթացքում։ Փաստացի ստացումը կարող է տարբեր լինել՝ կախված ձեր բանկից կամ քարտի թողարկողից։
- Վերադարձի հաստատում. Դուք կստանաք գրավոր հաստատում, երբ վերադարձը մեկնարկած լինի մեր կողմից։
Վերադարձ պահանջելու համար կապվեք մեզ հետ info@luphar.space նշելով ձեր անունը, հաշիվ-ապրանքագրի համարը և հայտի պատճառը։
5. Վճարումների անվտանգություն
Luphar-ը լրջորեն է վերաբերվում ձեր վճարումների անվտանգությանը։ Հետևյալ սկզբունքները կիրառվում են բոլոր գործարքների նկատմամբ՝
- Քարտի տվյալների պահպանում չկա. Luphar-ը մեր սերվերներում չի պահում, չի գրանցում և չի պահպանում որևէ քարտի համար, CVV կոդ կամ այլ գաղտնի վճարային տվյալ։ Ամբողջ քարտային մշակումն իրականացվում է մեր PCI-համապատասխան վճարային մշակող կողմից։
- HTTPS պարտադիր է. Բոլոր վճարային փոխազդեցությունները տեղի են ունենում բացառապես HTTPS (TLS-գաղտնագրված) կապով։ Չգաղտնագրված կապեր չեն սպասարկվում։
- 3D Secure. Եթե ձեր քարտի թողարկողն ապահովում է, գործարքները կարող են պաշտպանված լինել 3D Secure նույնականացմամբ (օր.՝ Verified by Visa, Mastercard Identity Check)՝ չարտոնված օգտագործումը կանխելու համար։
- Հայտարարագրի նկարագրություն. Գանձումները ձեր բանկային քաղվածքում կհայտնվեն LUPHAR նկարագրությամբ կամ ձեր վճարային մշակողի հետ համաձայնեցված ձևով։ Եթե քաղվածքի նկարագրությունն անհասկանալի է, կապվեք մեզ հետ ստուգման համար՝ նախքան գանձումը վիճարկելը։
6. Առանց հավելյալ միջնորդավճարների
Luphar-ը չի կիրառում որևէ լրավճար, հարմարության վճար կամ լրացուցիչ գումար՝ քարտով կամ այլ էլեկտրոնային եղանակով կատարվող վճարումների համար։ Ձեզ նշված գինը այն գինն է, որ դուք վճարում եք․ ոչ մի թաքնված քարտային վճար։
7. Կապ հաստատել
Վերադարձի կամ գործարքի հետ կապված հարցերի համար խնդրում ենք կապվել մեզ հետ՝