1. Обзор
Этот документ описывает, как работает регулярное списание средств для услуг Luphar на основе подписки, включая модель подписки на сайт. В нём изложены ваши права и обязанности в отношении автоматического списания средств, а также обязательства Luphar по прозрачности и контролю со стороны клиента.
Оформляя подписку на регулярную услугу, вы разрешаете Luphar списывать согласованную сумму по графику, указанному в вашем договоре об оказании услуг, с учётом изложенных ниже условий.
3. Принимаемые платежные системы и обработка карточных данных
Luphar принимает платежи картой через поддерживаемых эквайринговых/платёжных провайдеров. В зависимости от настроек провайдера и региона принимаемые платёжные системы могут включать Visa, Mastercard и ArCa.
- Данные держателя карты вводятся через платёжные процессы, контролируемые провайдером, и не собираются Luphar в виде необработанных данных карты.
- Luphar не хранит на своих системах полный номер карты (PAN) или CVV-код.
- Регулярные списания обрабатываются только после явной авторизации клиента и подчиняются настоящим условиям биллинга.
4. Частота списаний
Списание по подписке происходит с периодичностью, установленной в подписанном договоре об оказании услуг (например, ежемесячно, ежеквартально или ежегодно). Конкретная дата списания согласовывается в начале сотрудничества и остаётся неизменной, если стороны письменно не договорились об ином.
- Расчётные периоды, как правило, совпадают с датой начала оказания услуги
- Счета выставляются в начале каждого расчётного периода
- Оплата должна быть произведена в срок, указанный в счёте (как правило, по получении)
- Клиент получает предварительное уведомление по электронной почте перед каждым расчётным периодом
5. Процесс отмены
Клиенты могут отменить подписку в любое время, письменно уведомив Luphar.
- Срок уведомления: Запросы на отмену должны быть поданы не менее чем за 7 календарных дней до следующей даты списания, чтобы избежать списания за предстоящий период.
- Дата вступления в силу: Отмена вступает в силу в конце текущего оплаченного расчётного периода. Доступ к услуге сохраняется до этой даты.
- Опция передачи прав собственности: При отмене клиенты могут запросить полную передачу прав собственности на сайт и связанные с ним активы за согласованную плату за передачу, указанную в договоре об оказании услуг.
- Обязательства с фиксированным сроком: Если ваш подписанный договор включает минимальный срок действия (например, 12 месяцев), отмена может вступить в силу не ранее даты окончания договора, если только в договоре явно не предусмотрено условие досрочного расторжения.
- Помесячные планы: Если минимальное обязательство письменно не определено, отмена происходит согласно указанным выше правилам о сроке уведомления и окончании периода.
Чтобы отменить подписку, свяжитесь с нами по адресу info@luphar.space указав данные вашего аккаунта и запрос на отмену.
6. Корректировки цены
Любое изменение суммы подписки требует следующего процесса:
- Предварительное уведомление: Luphar письменно уведомит клиента о любом предлагаемом изменении цены не менее чем за 30 календарных дней до его вступления в силу.
- Требуется согласие клиента: Изменение цены не вступает в силу, пока клиент прямо не одобрит его в письменной форме. Продолжение использования услуги без письменного согласия не означает принятие новой цены.
- Право на отмену: Если клиент не желает принимать новую цену, он может отменить подписку без штрафа до вступления изменения в силу.
7. Без одностороннего повышения цены
Luphar берёт на себя следующие обязательства:
- Мы никогда не повышаем цену подписки в одностороннем порядке без предварительного письменного согласия клиента.
- Цена, согласованная на момент оформления подписки, остаётся фиксированной, если обе стороны письменно не договорились об изменении.
- Если Luphar предлагает изменение цены, а клиент его не одобряет, продолжает действовать согласованная ранее цена, либо клиент может отменить подписку без штрафа.
8. Неуспешные платежи
Если платёж не проходит в запланированную дату списания:
- Luphar уведомит клиента по электронной почте в течение 1–2 рабочих дней
- Будет предоставлен льготный период до 7 календарных дней для урегулирования платежа
- Услуга может быть приостановлена, если платёж не поступит в течение льготного периода
- Услуга будет незамедлительно восстановлена после успешной оплаты
- Luphar оставляет за собой право прекратить подписку после повторных неудачных платежей, предварительно уведомив клиента
9. Свяжитесь с нами
По вопросам о вашей подписке, графике списания или для запроса отмены/изменения: